Empresas

Las visitas fijas consisten en una visita mensual, en una hora y fecha acordada entre ambas partes.
En este proceso, se realizará una revisión completa de los equipos sujetos a contrato y se realizarán las tareas de mantención respectivas según el estado de cada equipo.

Las visitas de emergencia constan en una visita a terreno como consecuencia de un grave fallo de uno de los equipos en contrato, y que sin su funcionamiento pueda perjudicar el trabajo en la empresa.
Las visitas a terreno son de carácter 24/5 y solo cubren la visita misma, por lo tanto, si hay que realizar algún cambio de pieza, reinstalación del sistema, programación de otra visita u otro trabajo que no implique la solución del problema inmediato, significará un coste adicional.
Este servicio estará disponible de lunes a viernes las 24 horas.

El soporte remoto consiste en soporte para cualquier tipo de consulta o problema que surja en cualquiera de los equipos en contrato. Problemas con el correo de la empresa a nivel de cliente, funcionamiento del sistema operativo y problemas con aplicaciones asociadas serán cubiertos por este servicio, no obstante, si la solución del problema amerita algún trabajo adicional, ya sea presencial o remoto, se cobrará como el servicio correspondiente. El soporte se puede realizar vía email o telefónico, en el caso de necesitar entrar al equipo con problemas, se realizará un manejo remoto del equipo para solucionar el problema existente (Para planes empresa desde el plan 2 estará disponible el soporte remoto).
Este servicio estará disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

La mantención preventiva consiste en asegurar la conservación de los equipos en contrato mediante ejecución de tareas de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. Este servicio incluye limpieza física de los equipos.
Este servicio se realizará una vez por mes durante la visita mensual.

La mantención correctiva consiste en la reparación de alguna falla o defecto en cualquiera de los equipos en contrato.
Este mantenimiento se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo, pueden incurrir costos por reparación y repuestos o piezas adicionales que no son cubiertos por este servicio.
Este servicio estará disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

Si estás pensando en algún proyecto para tu empresa, deseas integrar un nuevo sistema, quieres renovar tus equipos o tienes una idea pero no sabes cómo realizarla, te daremos un servicio de consultoría y/o asesoría sin costo.

Los equipos cubiertos son la cantidad de computadoras que cubre el plan o trato contratado. Todos los equipos serán identificados para que esos, y sólo esos equipos, reciban el servicio necesario según contrato mutuo.